О компании

Сервисная поддержка сетей АТМ по всей Украине. Help Desk система управления инцидентами, мониторинг, оперативное восстановление работоспособности.

Сложный технический ремонт узлов, блоков и кассет АТМ. Установка дополнительного оборудования, техническая консультация.

Поставка новых и востановленных банкоматов с гарантией, запасных частей и расходных материалов к ним.

Перемещение банкоматов на новые места эксплуатации, приведение в рабочее состояние, интеграция в существующие сети.

Инновация мобильного управления инцидентами

ATM Monitor - мультивендорный аппаратно-программный комплекс системы мониторинга и анализа данных состояния эквайринговой сети банковских устройств самообслуживания.

Данное решение прадназначено для обеспечения эффективной работы эквайринговой сети при помощи контроля, сбора данных и управления состоянием банкоматов и информационно-платежных терминалов путем автоматизации бизнес процессов сервисной службы с последующим взаимодействием с региональными сервисными представительствами.

Комплекс состоит из 3-х модулей, которые могут использоватся клиентом как в комплексе, так и по-отдельности:
1) Модуль контроля физических парамертов (сенсоры и датчики);
2) Модуль контроля логических параметров (ошибки и статусы);
3) Модуль мониторинга и контроля инцидентов.

Отличительной чертой ATM Monitor является то, что комплекс не зависит от типа используемого програмного обеспечения банкомата и не использует сетевые ресурсы клиента.

Модуль контроля физических параметров

Качество электропитания: контроль входящего питающего напряжения 220V, рабочих напряжений внутренних устройств банкомата (питание 12, 24, 48V картридера, диспенсера, принтера, системного блока, купюроприемника, сканера штрих-кодов и др.).

Физическая безопасность: контроль открытия двери сейфа и панели оператора; опеределение местоположения терминала; мониторинг датчика удара, пожара, затопления, детектор скиминговых накладок; контроль за физическим отключением/включением сети Ethernet.

Возможность удаленной перезагрузки терминала и его устройст по питанию.

Контроль доступа: локальная сирена, управление открытием замка, подключение к пульту охраны.

Сбор и отображение состояния подключения банкомата к сети Ethernet с возможностью отображения неисправностей интерфейса банкомата или коммутатора (хоста).

Оперативное оповещение оператора о проблемных ситуациях по всем возможным каналам - WEB интерфейс, Email, SMS-сообщения.

Мониторинг температурных режимов: температура внутри сейфа, возможность запуска системы обогрева по определенной критической температуре или удаленно по команде оператора, температура в сервисной части устрайства.

Совместимость: все ведущие мировые производители Wincor Nixdorf, NCR, Diebold, Nautilus Hyosung.

Модуль контроля физических параметров не использует канал связи терминала, что полностью исключает необходимость в дополнительных ресурсах, используя передачу данных через собственный GPRS модем. При отсутствии питания терминала до 8-и часов, устройство продолжает выполнять свои функции, благодаря встроенному акумулятору. Защищенная VPN сеть со статическими IP адресами между устройствами и сервером.

Модуль контроля логических параметров

Контроль статусов отдельных узлов терминала: картридер, диспенсер, принтер, EPP, купюроприемник, сканер штрих-кодов и др.

Мониторинг критического остатка наличных в касетах банкомата и заполнения divert-кассеты.

Возможность отслеживать отклонения от штатной работы устройств и заблаговременно предотвращать неработоспособность банкомата в связи не исправностью каких-либо узлов.

Возможность формирования отчетов работы эквайринговой сети банкоматов или отдельного терминала с расчетом показателей эффективности.

Мониторинг хронических и плавающих ошибок банкомата (частые изъятия карт, сброс банкнот в диверт, застревание чеков и т.д.).

Мониториг состояния банкомата в эквайринговой сети (in-service, out of service и др.).

Модуль мониторинга и контроля инцидентов

Расписание: создание одного или повторяющегося задания с одновременным распраделением доступности сотрудника; создание очередей работ, запланированных сотруднику, использование расписания назначенных работ.

Грамотное распределение ресурсов: организация взаимодействия персонала путем согласования/назначения взаимоприемлимого времени прибытия на объект и получения доступа к нему; возможность корректирования данного времени в случае не готовности одной из сторон.

Назначение времени и управление строками выполнения: управление работами в ограниченных по времени доступа местах, контроль сроков SLA, предостовление клиенту отчетов о работах в режиме реального времени.

Распределение по критериям: автоматическое назначение (распределение) задач по устранению инцидентов с учетом приоритетов в сроках выполнения работ, уровня квалификации исполнителя, географического расположения оборудования.



Картографический сервис

Функции клиентской части

  • Интерфейс на 3-х языках: украинский, русский, английский.
  • Установка фильтров по типам и подтипам объектов.
  • Установка фильтров по типам клиентов.
  • Установка фильтров на дополнительные операции.
  • Установка фильтров по рабочим часам и дням.
  • Быстрый поиск и выбор городов.
  • Построение маршрута к выбраной метке на карте.
  • Построение маршрута по выбраным адресам.
  • Отображение меток списком.

Функции панели администратора

  • Загрузка данных из файла для пакетного обновления.
  • Включение/выключение отображения объектов на карте.
  • Создание, модификация объектов.
  • Поиск объекта по коду, адресу или названию.
  • Лог действий админ. пользователей.
  • Возможность реализации API для использования объектов в сторонних приложениях.
  • Возможность реализации отображения статусов банкоматов (онлайн, офлайн).

Общая информация

  • Помощь в размещении и сопровождении геолокации точек клиента на ресурсах Гугл, Яндекс.
  • Возможность реализации и модификации API для использования объектов в сторонних приложениях.
  • Работа сервиса в режиме 24/7.
  • Техническая поддержка сервиса.
  • Помощь в наполнении системы метками.
  • Возможность доработки и модификации сервиса под нужды клиента.


Пример отображения iframe


Наши контакты

Адрес

04212, Украина, г. Киев
ул. Маршала Тимошенко, д. 13-А, офис 503

Телефон


+38 (044) 220 18 81

Email


atm@bankomservice.com.ua