Отправить заявку

Отправить

Модуль мониторинга и контроля инцидентов

  Расписание: создание одного или повторяющегося задания с одновременным распраделением доступности сотрудника; создание очередей работ, запланированных сотруднику, использование расписания назначенных работ.

  Грамотное распределение ресурсов: организация взаимодействия персонала путем согласования/назначения взаимоприемлимого времени прибытия на объект и получения доступа к нему; возможность корректирования данного времени в случае не готовности одной из сторон.

  Назначение времени и управление строками выполнения: управление работами в ограниченных по времени доступа местах, контроль сроков SLA, предостовление клиенту отчетов о работах в режиме реального времени.

  Распределение по критериям: автоматическое назначение (распределение) задач по устранению инцидентов с учетом приоритетов в сроках выполнения работ, уровня квалификации исполнителя, географического расположения оборудования.