Отправить заявку

Отправить
Главная > Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание

  Для поддержания банковского оборудования в надлежащем рабочем состоЯнии компания БАН КОМ СЕРВИС предлагает квалифицированное сервисное обслуживание банкоматов и платежных терминалов. Ведь положительное отношение к банку либо другому коммерческой организации у клиента в большинстве случаев складывается по результатам предоставляемых услуг. Однако функционирование финансовой сети во многом зависит от надежности функционирования такой специфической техники. А техническое поддержание эксплуатируемого банковского оборудования желательно доверять лишь проверенным временем специалистам.

  В арсенале нашей компании есть постоянно пополняемый склад оригинальных запасных частей и модулей, а так же, современное диагностическое оборудование, позволяющее максимально точно и оперативно установить возникшую неисправность. Сервисные представительства БАН КОМ СЕРВИС действуют во всех областных центрах Украины. Традиционно мы производим техническое обслуживание банкоматов брендов: GRGBanking, Diebold, NCR, Wincor Nixdorf, платежных терминалов и счетно-сортировальной техники непосредственно на месте их расположения. Однако в случае выхода из строя сложного узла, мы производим на месте на подменный узел, а неисправный восстанавливаем в сервисном центре нашей компании.

    Благодаря развернутой сервисной сети, укомплектованной квалифицированными специалистами и системы контроля и управления инцидентами (мониторинг), мы предлагаем следующие виды сервисной поддержки:

1.1. Стандартное обслуживание SLM

  Данный вариант включает полный пакет услуг по выполнению сервисного обслуживанияи ремонта банкоматов, платежных терминалов. Абонентская плата по этому пакету включает стоимость, как ремонтных работ, так и используемых запасных частей.
Обслуживание сети оборудования 5 дней в неделю (пн. - пт.);
Работы с обновлениями и настройками ПО;
Полный комплекс плановых профилактических работ на оборудовании (чистка от грязи и пыли, тестирование, проверка целостности и износа всех модулей и узлов и т.д.);
Ремонт и восстановление работоспособности всех узлов и элементов оборудования при возникновении сбоев в их работе, замена вышедших из строя или отработавших свой ресурс модулей, узлов и деталей - 8 (24) * рабочих часов после регистрации заявки;
Универсальный тип обслуживаниЯ (стоимость работ и запасных частей входят в абонентскую плату).

1.2. Обслуживание первого уровня FLM

 Обслуживание сети оборудования 5 дней в неделю (пн. - пт.);
Выполнение работ по тестированию узлов (модулей) оборудования;
Проведение плановых работ на оборудовании (замена расходных материалов, проведениЯ внешней чистки, чистка внутренних блоков и т.д.);
Формирование заявки для выполнениЯ ремонтных работ на оборудовании - вторая линия обслуживания SLM - до 60 минут;
Выполнение полного тестирования работоспособности оборудования после завершения ремонтных работ.

1.3. Каждый из выбранных вариантов также включает в себя:

Работы по диагностике неисправности и ее устранения, при этом гарантированный срок восстановления рабочего состояния оборудования составляет от 8 рабочих часов в областных центрах Украины.Заявка на сервисное обслуживание банкоматов, платежных терминалов, счетчиков-сортировщиков валютОформить заявку на сервисное обслуживание банковского оборудования можно с помощью специальной формы на странице "Контакты".Наши специалисты обработают запрос и свяжутся с вами для уточнения всех нюансов, связанных с выполнением услуги.

Сервисное обслуживание банкоматов

Гарантированное функционирование банкоматов позволит исключить любые финансовые потери. В связи с этим ООО «БАН КОМ СЕРВИС» предлагает своевременное сервисное обслуживание АТМ на высоком профессиональном уровне.

Все инженерные работники нашего сервисного подразделения прошли соответствующую подготовку в специальных центрах знаменитых производителей такой специфической техники Diebold, NCR, GRGBanking. За время деятельности компании наши специалисты смог накопить богатый опыт восстановления функционирования бывшего в работе АТМ-оборудования.

Предлагаемое компанией сервисное обслуживание банкоматов непременно включает определенные услуги:

  • перед подписанием договора непосредственно на месте установки банкоматов осуществляем бесплатную проверку их работоспособности;
  • для поддержания АТМ-оборудования в надлежащем рабочем состоянии производим своевременную и регулярную его техническую диагностику;
  • при возникновении необходимости осуществляем работы по быстрому и оперативному восстановлению полноценного функционирования банкомата с возможной заменой «отслуживших свой срок» деталей и узлов;
  • производим корректировку программного и аппаратного обеспечения АТМ-оборудования в соответствии с рекомендациями производителя;
  • осуществляет консультационную поддержку в сфере первичной диагностики работоспособности как самих АТМ, так и их сети.

Традиционно мы производим техническое обслуживание банкоматов брендов: Diebold, NCR, Wincor Nixdorf непосредственно на месте их расположения. Однако в случае выхода из строя узла – в сервисном центре нашей компании.

Сервисное обслуживание платежных терминалов

Качественное и бесперебойное функционирование этих технически сложных устройств оказывает непосредственное влияние на лояльность отношений клиента к финансовому учреждению. В связи с этим лучший вариант поддерживать свой имидж на высоком уровне поручить сервисное обслуживание платежных терминалов профессионалам, к примеру, ООО «БАН КОМ СЕРВИС». Наши квалифицированные инженерные работники способны оперативно устранить неполадку различной степени сложности в работоспособности этого сложного аппаратно-программного комплекса. Мы готовы осуществить обслуживание либо ремонт платежных терминалов как на основе долгосрочных договоров, так и по единичным заявкам. В любом случае предлагаем перечень, включающий следующие услуги:

  • консультационную поддержку;
  • проверку правильности функционирования аппаратно-программного комплекса;
  • обновим программное обеспечение;
  • осуществим диагностику технического состояния платежного терминала;
  • произведем ремонт некоторых элементов аппаратно-программного комплекса;
  • восстановим функциональные возможности терминала за счет возможной замены отдельных комплектующих.

Наши специалисты в совершенстве разобрались во внутреннем устройстве таких аппаратно-программных комплексов. Поэтому без проблем устранят неисправность различного уровня сложности на выгодных условиях для клиента.

Сроки и стоимость обслуживания

Компания ООО «БАН КОМ СЕРВИС» осуществляет сервисное обслуживание АТМ и платежных терминалов на основании подписанного договора с клиентом не только в Днепре и Киеве, но и любом населенном пункте Украины. Наличие соответствующего штата опытных инженерных работников дает нам возможность выполнять эту услугу за минимально допустимое время на протяжении всего договорного срока в оговоренные сроки.

Также в договоре оговаривается ежемесячная стоимость сервисного обслуживания. В соответствие с этим финансовым документом клиент не будет нести дополнительные расходы за выезд специалистов и замену вышедших из строя комплектующих.

Для уточнения сроком и стоимости сервисного обслуживания можно связаться с нашими менеджерами по указанным на сайте телефонам.

Заявка на сервисное обслуживание банковской техники

Оформить заявку на сервисное обслуживание банкоматов, платежных терминалов, счетно-сортировальных и ресайклинговых машин можно с помощью специальной формы на странице «Контакты».

Наши специалисты обработают запрос в течении одного часа и свяжутся с вами для уточнения всех нюансов, связанных с выполнением услуги.